Sök i AI-svarens tid: vad förändras för småföretag?

Kunden kan få ett svar innan hen besöker din webbplats

Tidigare skrev en potentiell kund in en fråga i Google, gick igenom resultaten och öppnade några webbplatser. Nu kan personen först se en AI Overview, fortsätta sökningen i AI Mode eller ställa frågan till ett chattverktyg.

Det kan förändra vilka som besöker din webbplats. Det betyder inte att du måste bygga din SEO-strategi kring nya knep. Googles vägledning om AI-funktioner i sök säger att det inte krävs några särskilda optimeringar för att visas i AI Overviews eller AI Mode. För att en sida ska kunna visas som en länkad källa måste den vara indexerad och kunna visas i sökresultaten med ett textutdrag.

Det är bara utgångspunkten. För ditt företag är den viktigare frågan om en besökare snabbt förstår varför hen ska välja dig.

Vad förändras i praktiken?

Människor kan få svar på enkla frågor utan att klicka. Om någon söker efter en definition eller en allmän förklaring kan en sammanfattning räcka. En artikel som främst är skriven för att locka sådana besök kan därför ge mindre trafik än du räknar med.

En sökning efter en leverantör är annorlunda. Den som letar efter en webbdesigner i Oslo, en redovisningskonsult med erfarenhet av restauranger eller en offert på en viss tjänst behöver fortfarande jämföra alternativ och ta kontakt. AI kan hjälpa personen att komma igång, men kan inte förklara hur det är att arbeta med just dig om du inte har beskrivit det konkret någonstans.

Det är min bedömning, ingen garanti för att vissa sökord kommer att fortsätta ge besök. Dina egna data om sökningar och förfrågningar är mer värda än en allmän prognos.

Även mätningen har förändrats. Google räknar in trafik från AI-funktioner i den vanliga Search Console-rapporten för söktypen Web. Det finns nu också en särskild resultatrapport för generativa AI-funktioner, som visar antal visningar i AI Overviews och AI Mode när det finns tillräckligt med data för din webbplats. Den rapporten visar var dina sidor dyker upp. Analysverktyg och din uppföljning av förfrågningar visar om besöken leder till något värdefullt.

Vad jag lärde mig av att bygga EV Advisor

När jag byggde EV Advisor kunde jag ha publicerat en allmän sida med rubriken ”De bästa elbilarna i Norge”. Den hade varit enkel att skriva, men inte särskilt användbar för de beslut människor faktiskt står inför.

En familj som behöver plats för bilbarnstol och bagage har andra frågor än en förstagångsköpare utan hemmaladdare. Vinterkörning, långa resor, budget och behov av sju säten förändrar svaret ytterligare. Därför organiserade jag innehållet kring sådana situationer och byggde ett frågeformulär som ger användaren en rangordnad lista över bilar, med motiveringar, specifikationer och en uppskattning av kostnaden över fem år.

Samma princip gäller för en tjänstesida. Meningen ”vi erbjuder skräddarsydda lösningar” ger besökaren väldigt lite att utgå från. En sida som förklarar vilka problem du löser, hur du arbetar, vad ett typiskt projekt omfattar och vad nästa steg är gör det lättare att avgöra om det är värt att kontakta dig. Den gör det också tydligare för söksystem vad du faktiskt erbjuder.

Jag påstår inte att det här arbetssättet garanterar en plats i ett AI-svar. Det gör sidan mer användbar för personen som besöker den. Det är något jag kan påverka direkt.

Det här skulle jag prioritera under nästa kvartal

1. Börja med sidorna som kan leda till en förfrågan. Gå igenom de viktigaste tjänstesidorna och lokala sidorna innan du skriver fler allmänna blogginlägg. Förstår en besökare på några sekunder vad du gör, vem du hjälper, var du arbetar och hur man kontaktar dig?
2. Lägg till detaljer som bara ditt företag kan bidra med. Beskriv processen, visa relevanta projekt, besvara frågor som kunder faktiskt ställer och var tydlig med omfattning eller ungefärliga priser där det går. En allmän förklaring är lätt att sammanfatta. Din erfarenhet och ditt arbetssätt är mer användbara för någon som ska välja leverantör.
3. Kontrollera att Google kan hitta viktiga sidor. Använd Search Console för att bekräfta att de är indexerade. Se över interna länkar och kontrollera att nosnippet, ett alltför begränsande max-snippet-värde eller andra inställningar för förhandsvisning inte ligger kvar av misstag. Google har också en inställning för att inkludera webbplatsen i generativa AI-funktioner i Search Console. Inkludering är standardvalet.
4. Håll lokala företagsuppgifter uppdaterade. Om kunder besöker dig eller söker efter tjänster i närområdet bör tjänster, kontaktuppgifter, öppettider och Google Business Profile stämma med det du faktiskt erbjuder.
5. Mät resultatet som betyder något för företaget. Se visningar och klick från sök tillsammans med telefonsamtal, inskickade formulär och relevanta förfrågningar. Om en informationsartikel tappar klick medan förfrågningarna ligger kvar är det en annan situation än om en tjänstesida tappar både besök och förfrågningar.

Det här är till stor del samma SEO-arbete som är viktigt för småföretag. Tydliga sidor, användbart innehåll, en genomtänkt webbplatsstruktur och en bra upplevelse i mobilen är fortfarande värda din tid.

Vad jag skulle undvika

Jag skulle inte betala för ett löfte om att ”ranka ditt företag i AI” med hjälp av en särskild fil eller kod. Google säger att du inte behöver särskilda AI-textfiler, nya maskinläsbara filer eller speciell strukturerad data för att visas i deras AI-funktioner.

Jag skulle också undvika att publicera mängder av nästan identiska artiklar för att täcka varje variant av en fråga. Om du använder AI för att skriva utkast bör någon som känner verksamheten granska påståendena och lägga till detaljer som gör texten värd att läsa. Jag använder också AI som skrivhjälp, men verktyget kan inte ge mig förstahandserfarenhet. Jag har skrivit mer om det i när AI bygger din webbplats.

Du kan begränsa textutdrag och välja att hålla webbplatsen utanför Googles AI-funktioner om du har skäl till det. Kontrollera följderna innan du ändrar något: begränsningar eller uteslutning kan också göra det svårare för människor att upptäcka dig där.

Börja med valet kunden ska göra

Välj de tre–fyra tjänster du helst vill få förfrågningar om. Läs deras sidor som om du skulle välja mellan ditt företag och två konkurrenter. Om sidorna inte gör valet enklare är det dem du bör förbättra först.

Följ sedan förfrågningarna. De säger mer om värdet av söktrafiken än antalet klick ensamt.

Osäker på vilka sidor du bör förbättra först?

Skicka din webbadress och de två–tre tjänster du helst vill få förfrågningar om. Jag tittar på hur tydligt sidorna presenterar ditt erbjudande och berättar vad jag skulle åtgärda först.

Boka ett samtal