Kako da izabereš pravog web dizajnera za svoj biznis

Prvo definiši za šta zapravo angažuješ nekoga

Kada vlasnici firmi kažu da im treba web dizajner, često misle na osobu koja će isporučiti kompletan i funkcionalan sajt.

U praksi taj posao može da obuhvati nekoliko različitih odgovornosti:

• vizuelni dizajn
• korisničko iskustvo i informacionu arhitekturu
• strukturu sadržaja i glavne poruke
• frontend i CMS razvoj
• pristupačnost i performanse
• tehnički SEO
• analitiku, forme i integracije
• održavanje posle lansiranja

Ne pruža svaki web dizajner sve ove usluge. Neki su specijalizovani za vizuelni dizajn i fajlove zatim predaju developeru. Drugi vode ceo proces, od planiranja do objave.

Nijedan model nije automatski pogrešan, ali moraš da znaš koji od njih plaćaš.

Pre nego što počneš da porediš portfolije, zapiši šta projekat zaista zahteva:

• novi marketing sajt
• redizajn postojećeg sajta
• internet prodavnicu ili sistem za rezervacije
• višejezični sajt
• tehničku rekonstrukciju uz postojeći dizajn
• stalna unapređenja umesto jednokratnog lansiranja

Pravi partner za mali uslužni biznis sa pet stranica retko je isti kao pravi tim za višejezičnu produktnu platformu.

Sve kandidate procenjuj prema istim kriterijumima

Atraktivan portfolio jeste važan, ali predstavlja samo jedan deo odluke. Posle prvog razgovora proceni svakog kandidata u istih pet oblasti.

Svakoj oblasti možeš da dodeliš ocenu od jedan do pet. Ocena nije naučna, ali sprečava da dobra prezentacija prikrije slabe odgovore o procesu, vlasništvu ili tehničkom kvalitetu.

Impresivan portfolio u kombinaciji sa nejasnim uslovima isporuke često postaje skup problem posle lansiranja.

Proveri kako razumeju tvoj biznis

Koristan sajt počinje jasnom ponudom, definisanom ciljnom publikom i željenom radnjom. Web dizajner zato treba prvo da postavlja pitanja, a tek onda da predlaže rasporede stranica.

Vredi pitati:

• Šta ti je potrebno od mene da razumeš ponudu i ciljnu publiku?
• Kako određuješ koje stranice su najvažnije?
• Kako odlučuješ šta treba da bude u navigaciji?
• Šta posetilac treba da razume u prvih nekoliko sekundi?
• Kako određuješ glavni poziv na akciju?
• Kako ćemo znati da li sajt obavlja svoj posao?

Obrati pažnju na odgovore povezane sa stvarnim korisnicima i poslovnim rezultatima.

Ako razgovor odmah pređe na boje, animacije i vizuelne reference, a da niko nije objasnio svrhu sajta, projekat može početi ukrašavanjem pre nego što je problem uopšte shvaćen.

Razjasni šta se tačno isporučuje

Dve ponude mogu koristiti izraz „kompletan sajt“, a pod njim podrazumevati potpuno različit posao.

Pitaj:

• Šta je tačno uključeno u navedenu cenu?
• Koliko jedinstvenih stranica i šablona ulazi u projekat?
• Ko piše, uređuje i unosi sadržaj?
• Ko je odgovoran za razvoj?
• Da li se neki deo posla poverava podizvođačima?
• Da li je dizajn potpuno prilagođen, zasnovan na postojećem sistemu ili gotovom šablonu?
• Koliko rundi izmena je uključeno?
• Kako se prikupljaju i odobravaju povratne informacije?
• Šta izričito nije uključeno?
• Šta se dešava ako se obim projekta promeni?

Šabloni i podizvođači nisu automatski crvene zastavice. Mogu biti razuman izbor kada su jasno navedeni i profesionalno vođeni.

Problem je ako usred projekta otkriješ da „custom dizajn“ znači postojeći šablon sa drugim bojama ili da razvoj nikada nije bio uključen u početnu cenu.

Gledaj dalje od slika u portfoliju

Portfolio prikazuje vizuelne sposobnosti, ali ne pokazuje kako se sajt ponaša u stvarnoj upotrebi.

Otvori objavljene projekte i proveri:

• mobilnu navigaciju
• brzinu učitavanja
• čitljivost i hijerarhiju sadržaja
• forme i pozive na akciju
• navigaciju tastaturom
• doslednost između stranica
• pokvarene linkove i nedovršene delove
• da li objavljeni rezultat odgovara prikazu iz portfolija

Pitaj i za koje delove projekta je kandidat lično bio odgovoran. Projekat u portfoliju možda je nastao kao deo rada većeg tima, dok je uloga konkretnog dizajnera bila ograničena.

Posebno korisno pitanje je:

Možeš li da mi pokažeš objavljen sajt na kojem si radio i objasniš jednu dizajnersku i jednu tehničku odluku?

Dobar odgovor otkriva više od još jedne galerije doteranih prikaza.

Postavi konkretna pitanja o kvalitetu

Ne moraš da postaneš developer pre nego što ga angažuješ. Ipak, potrebni su ti odgovori koji idu dalje od opštih tvrdnji poput „SEO-friendly“, „mobile-ready“ i „optimizovano“.

Pitaj:

• Kako pristupaš responsivnom dizajnu na različitim veličinama ekrana?
• Kako testiraš sajt na stvarnim uređajima i u različitim browserima?
• Kako sprečavaš da se brzina učitavanja pogorša?
• Kako rešavaš pristupačnost tokom dizajna i razvoja?
• Koje SEO osnove su uključene?
• Kako se rešavaju naslovi stranica, metaopisi, hijerarhija naslova, preusmerenja i indeksiranje?
• Kako se testiraju forme?
• Da li se podešavaju analitika i događaji konverzije?
• Šta se dešava ako dodatak ili skripta treće strane pogoršaju performanse?

Dobri odgovori ne moraju biti preterano tehnički. Treba da budu jasni, konkretni i povezani sa načinom na koji će sajt stvarno biti napravljen.

Potvrdi vlasništvo pre potpisivanja

Problemi sa vlasništvom često ostaju nevidljivi dok klijent ne poželi da preseli sajt, promeni izvođača ili uključi drugog developera.

Razjasni ko kontroliše:

• domen
• hosting i DNS
• administratorske naloge u CMS-u
• analitiku i Search Console
• spoljne servise
• dizajn fajlove
• izvorni kod
• sadržaj i medijske fajlove

Kada je moguće, važne naloge treba registrovati na tvoje ime ili ime kompanije. Izvođač zatim dobija pristup potreban za obavljanje posla.

Pitaj i:

• Može li drugi developer da preuzme sajt ako prekinemo saradnju?
• Da li postoji zatvoren sistem koji otežava preseljenje?
• Da li dobijam završne fajlove i dokumentaciju?
• Postoji li jasan proces predaje?
• Da li su neke licence vezane za nalog dizajnera?

Neke upravljane platforme opravdano ograničavaju pristup svojoj infrastrukturi. To može biti prihvatljivo kada su uslovi objašnjeni pre potpisivanja ugovora. Skriveno vezivanje za jednog izvođača predstavlja problem.

Saznaj šta se dešava posle lansiranja

Sajt nije završen samo zato što je objavljen. Softverska ažuriranja, bezbednost, izmene sadržaja, rezervne kopije i performanse i dalje zahtevaju odgovornu osobu.

Pitaj:

• Da li je period podrške posle lansiranja uključen?
• Šta se smatra greškom nastalom tokom izrade?
• Kako se traže i naplaćuju kasnije izmene?
• Ko ažurira CMS i dodatke?
• Ko je odgovoran za rezervne kopije i bezbednost?
• Koje vreme odgovora važi za hitne probleme?
• Da li je stalna podrška obavezna ili opciona?

„Održavanje nije uključeno“ može biti potpuno validan dogovor ako će ga tvoj tim preuzeti. Važno je da odgovornost bude jasna.

Neodređeno obećanje da će neko „pomoći ako nešto iskrsne“ nije plan podrške.

Crvene zastavice koje treba shvatiti ozbiljno

Cena je jedina prednost o kojoj se govori

Niža cena može biti rezultat manjeg obima ili efikasnijeg procesa. Može značiti i da su planiranje, testiranje, optimizacija performansi, pomoć oko sadržaja ili pravilna predaja izostavljeni.

Poredi šta je uključeno, a ne samo konačnu cifru.

Ne postavljaju pitanja o poslovnim ciljevima

Ako neko predlaže rasporede pre nego što razume publiku, ponudu i željenu radnju, možda će veoma lepo rešiti pogrešan problem.

Portfolio sadrži samo slike

Snimci ekrana ne pokazuju brzinu učitavanja, ponašanje na mobilnim uređajima, pristupačnost, pouzdanost formi ili kvalitet sadržaja.

Žele da kontrolišu tvoj domen

Domen bi uobičajeno trebalo da bude registrovan na tebe ili kompaniju. Gubitak kontrole nad domenom kasnije može napraviti ozbiljne probleme.

Gotov šablon predstavljaju kao potpuno prilagođen dizajn

Šabloni mogu biti praktičan i ekonomičan izbor. Skrivanje njihove upotrebe narušava poverenje i otežava procenu ponude.

AI rezultat tretiraju kao završen posao

AI može da ubrza istraživanje, izradu nacrta, isprobavanje rasporeda i razvoj. Ne uklanja potrebu za stručnom procenom, pregledom, testiranjem, pristupačnošću i jasnom poslovnom strategijom.

Ne postoji plan posle lansiranja

Bez definisane odgovornosti za ažuriranja, bezbednost, rezervne kopije i podršku, sajt odmah počinje da akumulira rizik.

Kako obično izgleda pouzdan proces

Dobar projekat izrade sajta uglavnom prolazi kroz sledeće faze:

1. Projektni opis, ciljna publika, ciljevi i kriterijumi uspeha
2. Struktura sajta, potrebe za sadržajem i ključni korisnički tokovi
3. Dizajn i UX najvažnijih šablona
4. Razvoj sa fokusom na performanse, pristupačnost i lako održavanje
5. Unos sadržaja i povezivanje integracija
6. Testiranje na relevantnim uređajima i u različitim browserima
7. Lansiranje, dokumentacija, predaja i dogovoreni period podrške

Nazivi faza mogu se razlikovati. Bitno je da su planiranje, dizajn, razvoj, testiranje i predaja uračunati.

Preskakanje strukture da bi se „brže počelo sa dizajnom“ često dovodi do više izmena kasnije.

Prihvati prave kompromise

Za fokusiran marketing sajt možda ti nije potrebna velika agencija. Iskusan freelancer može ponuditi direktniji proces sa manje komunikacionih slojeva.

Veći tim može biti bolji izbor ako projekat zahteva da strategija brenda, tekstovi, poseban razvoj, lokalizacija i kampanje napreduju istovremeno u okviru fiksnog roka.

Moj vodič za izbor između agencije i freelancera detaljnije objašnjava tu razliku.

Cilj nije da izabereš najvećeg ili najjeftinijeg izvođača. Cilj je da izabereš način rada koji odgovara projektu.

Platiti više za jasno definisan obim, dokumentaciju, tehnički kvalitet i vlasništvo često je jeftinije nego kasnije ponovo praviti sajt urađen u žurbi.

Jedna odluka pre nego što se obavežeš

Izaberi partnera koji ume da objasni kako će sajt podržati tvoj poslovni cilj, dokumentuje šta će biti isporučeno i ostavi ti kontrolu posle lansiranja, ne samo onoga čiji te portfolio najviše impresionira u prvih pet minuta.

Dobar web dizajner radi više od toga da sajt izgleda privlačno. Pomaže da biznis bude lakše razumeti, da mu bude lakše verovati i da ga bude jednostavnije kontaktirati.

Želiš sajt koji radi za tvoj biznis?

Ako ti je potreban sajt koji je brz, jasan, pristupačan i napravljen sa definisanim ciljem, kontaktiraj me. Možemo ukratko da pregledamo postojeći sajt ili ideju, bez obaveza, i procenimo šta treba unaprediti i da li saradnja ima smisla.