Kako izbrati pravega spletnega oblikovalca za svoje podjetje

Najprej opredelite, kaj dejansko potrebujete

Ko podjetniki rečejo »spletni oblikovalec«, pogosto mislijo na nekoga, ki bo izdelal delujočo spletno stran. V praksi lahko ta vloga vključuje veliko več:

• vizualno oblikovanje
• uporabniško izkušnjo in informacijsko arhitekturo
• strukturo vsebine in sporočila
• razvoj uporabniškega vmesnika in sistema CMS
• mobilno prilagodljivost, dostopnost in zmogljivost
• tehnične osnove SEO
• obrazce, analitiko in druge integracije
• vzdrževanje po objavi

Vsak spletni oblikovalec ne ponuja vsega naštetega. Nekateri se ukvarjajo predvsem z videzom, drugi vodijo celoten proces od načrtovanja do razvoja in predaje.

Pred primerjanjem portfeljev zato jasno zapišite, kaj potrebujete: predstavitveno spletno stran, prenovo obstoječe strani, spletno trgovino, večjezično platformo ali stalne izboljšave.

Izvajalec, ki je prava izbira za manjše storitveno podjetje, ni nujno primeren za obsežno večjezično stran z več integracijami in zahtevnim rokom.

Vse kandidate ocenjujte po enakih merilih

Po prvem pogovoru lahko vsakega kandidata ocenite od 1 do 5 na petih področjih:

Privlačen vizualni slog ob nejasnih odgovorih o procesu, kakovosti ali lastništvu je pogost uvod v drage težave po objavi.

Preverite, kako dobro razumejo vaše podjetje

Dober spletni oblikovalec ne začne z vprašanjem, katera barva vam je všeč. Najprej mora razumeti, kaj mora spletna stran doseči.

Vprašajte:

• Kaj potrebujete od mene, da boste razumeli ponudbo in ciljno skupino?
• Katere strani bodo najpomembnejše za povpraševanja, rezervacije ali prodajo?
• Kako se odločite, kaj spada v glavno navigacijo?
• Kaj mora obiskovalec razumeti v prvih nekaj sekundah?
• Kateri je najpomembnejši naslednji korak na strani?
• Kako bomo presodili, ali je projekt uspešen?

Ni treba, da ima izvajalec vse odgovore že na prvem pogovoru. Mora pa postavljati vprašanja, ki pokažejo zanimanje za poslovni problem, ne le za vizualni rezultat.

Natančno določite, kaj bo dostavljeno

Dve ponudbi z enako končno ceno lahko vključujeta zelo različni količini dela.

Pred podpisom razjasnite:

• Katere strani in predloge so vključene?
• Koliko postavitev bo oblikovanih po meri?
• Kdo pripravi, vnese in uredi vsebino?
• Ali ponudba vključuje razvoj ali samo oblikovanje?
• Kdo dejansko opravi delo: izbrani izvajalec, ekipa ali podizvajalec?
• Ali projekt temelji na pripravljeni predlogi, prilagojenem sistemu ali povsem individualni zasnovi?
• Koliko krogov popravkov je vključenih?
• Kako se zbira in potrjuje povratne informacije?
• Kaj ni vključeno v ponudbo?
• Kako se obračunajo spremembe obsega?

Uporaba predloge ali podizvajalcev sama po sebi ni težava. Težava je, če izvajalec to prikriva ali prodaja pripravljeno rešitev kot povsem individualno delo.

Poglejte dlje od slik v portfelju

Posnetek zaslona pokaže videz, ne pa kakovosti dejanske spletne strani.

Odprite objavljene projekte in preverite:

• kako delujejo na telefonu
• ali je navigacija jasna
• kako hitro se strani nalagajo
• ali so besedilo, hierarhija naslovov in pozivi k dejanju razumljivi
• ali obrazci dejansko delujejo
• ali je stran uporabna s tipkovnico
• ali so prisotne očitne napake ali nedelujoče povezave
• ali je objavljena različica podobna tisti v portfelju

Vprašajte tudi, kateri del projekta je kandidat dejansko izvedel. Nekdo je morda pripravil samo začetno vizualno zasnovo, medtem ko so razvoj, vsebino in optimizacijo opravili drugi.

»Lahko pokažete objavljeno spletno stran in pojasnite eno oblikovalsko ter eno tehnično odločitev, ki ste jo sprejeli?«

Konkreten odgovor na to vprašanje pogosto pove več kot deset lepih predstavitev.

Postavite konkretna vprašanja o kakovosti

Izrazi, kot so »hitro«, »SEO-prijazno« in »popolnoma odzivno«, zvenijo dobro, vendar brez pojasnila ne pomenijo veliko.

Vprašajte:

• Kako prilagajate postavitev različnim velikostim zaslona?
• Na katerih napravah in v katerih brskalnikih testirate?
• Kako preprečujete nepotrebno velike slike in preveč JavaScripta?
• Katere zahteve glede dostopnosti upoštevate?
• Katere osnove SEO so vključene: naslovi strani, metaopisi, struktura naslovov, preusmeritve in indeksiranje?
• Kako testirate obrazce in druga pomembna dejanja?
• Ali nastavite analitiko in merjenje konverzij?
• Kako preprečite, da bi zunanja orodja poslabšala hitrost ali stabilnost strani?

Dobri odgovori so razumljivi in konkretni. Če izvajalec uporablja samo modne izraze ali trdi, da se bo vse uredilo samodejno, zahtevajte dodatno pojasnilo.

Pred podpisom potrdite lastništvo

Po objavi morate vedeti, kdo nadzoruje:

• domeno
• gostovanje in DNS
• skrbniške račune CMS
• analitiko in Google Search Console
• račune za zunanje storitve
• oblikovalske datoteke
• izvorno kodo
• besedila, fotografije in drugo vsebino

Kjer je mogoče, naj bodo ključni računi odprti na vaše ime oziroma ime podjetja. Izvajalec lahko dobi potreben dostop, vendar osnovno lastništvo ne sme biti odvisno od nadaljevanja sodelovanja.

Vprašajte:

• Ali lahko drug razvijalec pozneje prevzame projekt?
• Ali so uporabljene lastniške tehnologije, ki nas vežejo na enega ponudnika?
• Katere datoteke in dokumentacijo prejmemo ob zaključku?
• Kako poteka predaja?
• Kdo plačuje licence za teme, vtičnike, pisave in druge storitve?

Upravljana platforma ali zaprt sistem sta lahko smiselna izbira, če sta omejitev in strošek jasno predstavljena vnaprej. Skrita vezanost na izvajalca ni sprejemljiva.

Razumite, kaj se zgodi po objavi

Spletna stran po objavi potrebuje posodobitve, varnostne kopije, vsebinske spremembe in občasne tehnične popravke.

Pred začetkom projekta razjasnite:

• Ali je vključeno obdobje podpore po objavi?
• Kaj se obravnava kot napaka in kaj kot nova zahteva?
• Kako se dodatno delo obračunava?
• Kdo posodablja CMS, vtičnike in druge odvisnosti?
• Kdo skrbi za varnostne kopije in varnost?
• Kako hitro se izvajalec odzove na nujne težave?
• Ali je nadaljnje sodelovanje obvezno ali prostovoljno?

Tudi dogovor brez vzdrževanja je lahko povsem veljaven, če je jasno zapisano, kdo nato prevzame odgovornost. Obljuba »pokličite, če bo kaj narobe« ni načrt podpore.

Opozorilni znaki, ki jih morate vzeti resno

Cena je edina prednost

Nizka cena ni samodejno težava. Težava nastane, ko ponudnik ne zna pojasniti ničesar razen tega, da je cenejši. Pri takšnih projektih pogosto manjkajo načrtovanje, testiranje, optimizacija in urejena predaja.

Ne sprašujejo o poslovnih ciljih

Če pogovor takoj preide na barve in slog, ne da bi se dotaknil občinstva, ponudbe ali želenega dejanja obiskovalca, izvajalec verjetno oblikuje površino, ne pa rešitve.

Portfelj vsebuje samo posnetke zaslona

Lepi prikazi brez povezav do objavljenih strani ne povedo ničesar o mobilni uporabi, hitrosti, dostopnosti ali dejanskem delovanju.

Želijo nadzorovati vašo domeno

Domena in ključni poslovni računi naj bodo praviloma registrirani na vas oziroma vaše podjetje. Prenos lastništva ne bi smel biti pogajanje ob koncu sodelovanja.

Pripravljeno predlogo predstavljajo kot popolnoma prilagojen dizajn

Predloge so lahko učinkovita in cenovno smiselna izbira. Predstavljanje predloge kot povsem individualnega dela pa kaže na pomanjkanje transparentnosti.

Rezultate umetne inteligence obravnavajo kot dokončano delo

AI lahko pospeši načrtovanje, pripravo vsebine in razvoj. Ne more pa nadomestiti presoje o ponudbi, uporabnikih, dostopnosti, varnosti in kakovosti tega, kar bo objavljeno pod vašo blagovno znamko.

Ni načrta po objavi

Če izvajalec ne zna pojasniti podpore, posodobitev in odgovornosti po objavi, bo ta nejasnost pozneje postala vaš problem.

Kako običajno poteka zanesljiv proces

Dober projekt ima praviloma jasne faze:

1. Projektni povzetek, občinstvo, cilji in merila uspeha
2. Struktura strani, vsebina in ključne uporabniške poti
3. Oblikovanje in UX prednostnih predlog
4. Razvoj z mislijo na zmogljivost, dostopnost in vzdrževanje
5. Vnos vsebine ter nastavitev obrazcev, analitike in integracij
6. Testiranje na dejanskih napravah in v različnih brskalnikih
7. Objava, dokumentacija, predaja in dogovorjeno obdobje podpore

Preskakovanje začetnega načrtovanja zaradi »hitrejšega začetka« pogosto samo premakne delo v poznejšo fazo, ko so spremembe dražje.

Sprejmite prave kompromise

Za osredotočeno predstavitveno stran morda ne potrebujete velike agencije. Izkušen samostojni izvajalec lahko ponudi neposrednejšo komunikacijo, manj organizacijskih plasti in bolj prilagodljiv proces.

Če pa morajo oblikovanje blagovne znamke, besedila, razvoj, lokalizacija in kampanje potekati vzporedno ob fiksnem roku, je večja ekipa lahko varnejša izbira.

Več o tej odločitvi lahko preberete v vodniku o izbiri med agencijo in freelancerjem.

Plačati nekoliko več za jasno določen obseg, dokumentacijo, kakovost in urejeno lastništvo je pogosto ceneje kot popravljati prenagljen projekt.

Ena odločitev pred podpisom

Izberite partnerja, ki zna pojasniti, kako bo spletna stran podprla vaš poslovni cilj, jasno dokumentira, kaj bo dostavljeno, in vam po objavi pusti nadzor nad digitalnimi sredstvi.

Prvih pet minut portfelja lahko naredi močan vtis. Dolgoročno so pomembnejši proces, odgovornost in kakovost odločitev.

Želite spletno stran, ki podpira vaše podjetje?

Če potrebujete spletno stran, ki je hitra, jasna, dostopna in izdelana z določenim poslovnim namenom, mi lahko pišete. Skupaj bomo na kratko pregledali vašo obstoječo stran ali idejo ter presodili, kakšen pristop bi najbolje podprl vaše cilje.