Kaj mala podjetja pogosto delajo narobe pri izdelavi spletne strani

Najdražje napake se začnejo pri odločitvah

Ko projekt izdelave spletne strani razočara, krivdo pogosto pripišemo oblikovalcu, platformi ali proračunu. Težave pa se lahko začnejo precej prej: z nejasnimi izhodišči, nerazumljivo ponudbo ali proračunom, ki pokriva le izdelavo in objavo.

Barve in pisave so pomembne. Prav tako je pomembno določiti, kaj naj spletna stran doseže, kako jo bodo obiskovalci uporabljali in kdo bo zanjo skrbel po objavi.

Te odločitve so manj opazne kot oblikovanje, vendar močno vplivajo na uporabnost končne spletne strani.

Pred izdelavo

Spletna stran nima jasne naloge

Veliko projektov se začne z izjavo »Potrebujemo spletno stran« in pri tem tudi ostane. To je izhodišče, ne pa dovolj jasna projektna naloga.

Dobra projektna naloga opredeli, kaj naj spletna stran doseže v naslednjih dvanajstih mesecih: več ustreznih povpraševanj, več rezervacij, manj ponavljajočih se vprašanj pri prodaji ali razumljivejšo predstavitev ponudbe za določeno ciljno skupino.

Brez te usmeritve je vsaka naslednja odločitev težja: katere strani potrebujete, kaj naj obiskovalci vidijo najprej in kateri poziv k dejanju naj bo v ospredju.

Kopiranje konkurence brez jasne lastne ponudbe

Pregled konkurence je koristen. Prevzemanje njihove strukture in sloganov brez razumevanja razlogov zanje je manj koristno.

Njihovo spletno stran lahko vidite, običajno pa ne veste, kako uspešna je, od kod prihajajo njihove stranke in katere poslovne naloge mora podpirati.

Začnite pri svoji ponudbi. Komu pomagate? Katero težavo rešujete? Zakaj naj nekdo izbere vas in kaj naj naredi v naslednjem koraku?

Če obiskovalci ne najdejo odgovorov na ta vprašanja, tudi privlačno oblikovanje pomaga le do določene mere. Prav to vrzel opisujem v prispevku o tem, zakaj je spletna stran videti dobro, vendar ne prinaša povpraševanj.

Proračun pokriva samo izdelavo

Nizka začetna cena je lahko privlačna, dokler ni treba prvič spremeniti vsebine, odpraviti težave s povezavo do zunanjega sistema ali pripraviti pristajalne strani za novo kampanjo.

Vsaka spletna stran potrebuje nekaj sprotne skrbi. Koliko, je odvisno od platforme in podjetja, vendar je treba posodabljanje vsebine, tehnično vzdrževanje in manjše izboljšave predvideti že na začetku.

Pred potrditvijo ponudbe je zato smiselno vprašati: koliko bosta v naslednjih dveh letih stala upravljanje in nadaljnji razvoj te spletne strani?

Med izdelavo

Potrditev oblikovanja, preden je sporočilo jasno

Vizualne predloge je pogosto lažje ocenjevati kot ubesediti ponudbo. Zato se hitro zgodi, da je postavitev potrjena, glavno sporočilo pa ostaja nejasno.

Rezultat je lahko privlačna vstopna stran, na kateri obiskovalci še vedno ne razumejo, kaj podjetje ponuja, komu je ponudba namenjena in kako narediti naslednji korak.

Pred začetkom oblikovanja ni treba dokončati vsakega stavka. Morajo pa biti dovolj jasni glavno sporočilo, najpomembnejše dodatne informacije in dejanje, ki ga pričakujete od obiskovalca.

Oblikovanje in besedilo lahko nastajata skupaj. Postavitev pa potrebuje konkretnejšo osnovo kot zgolj začasno besedilo.

Preveč strani naenkrat

Mala podjetja včasih izgubijo zagon, ker želijo že v prvo različico vključiti vse: vsako različico storitve, vsak trg, blog s praznimi kategorijami in nedokončene predstavitve podjetja.

Obseg projekta raste, roki se zamikajo, najpomembnejše strani pa ostajajo nedokončane.

Začnite z naborom strani, ki jih lahko kakovostno dokončate. Pri storitvenem podjetju so to lahko vstopna stran, predstavitve ključnih storitev, prepričljive reference in jasna možnost za stik.

Prava struktura je odvisna od podjetja. Bistveno je, da obiskovalci dobijo dovolj informacij za odločitev in naslednji korak.

Izbira orodij brez dogovora o predaji

Vizualni urejevalniki, predloge, razvoj po meri in orodja umetne inteligence so lahko koristni. Pomembno je, ali končna rešitev ustreza ljudem, ki jo bodo upravljali.

Ali lahko običajne spremembe vsebine opravite sami? Kdo ima nadzor nad domeno in gostovanjem? So naročnine in licence dokumentirane? Kaj se zgodi, če zamenjate razvijalca ali agencijo?

Tudi hitrost nalaganja, dostopnost in prilagodljivost so odvisne od izvedbe, ne samo od izbranega orodja.

Te razlike podrobneje obravnavam v prispevkih o WordPressu, razvoju po meri in vizualnih urejevalnikih ter o tem, kaj pridobite in kaj izgubite, ko spletno stran izdela umetna inteligenca.

Hitro pripravljen prvi osnutek je koristen. Še vedno pa potrebuje pregled, preizkušanje in predajo, ki omogoča nadaljnje delo.

Merjenje rezultatov ostane za pozneje

Če o merjenju začnete razmišljati šele po objavi, boste težje ocenili, ali nova spletna stran dejansko pomaga podjetju.

Najprej določite, kaj za vas pomeni uspeh. To so lahko zaključene rezervacije, oddana povpraševanja, nakupi ali druga dejanja, povezana z glavnim namenom spletne strani.

Merjenje naj bo sorazmerno z vašimi potrebami in naj upošteva veljavne zahteve glede zasebnosti in privolitve. Malo podjetje redko potrebuje zapleteno nadzorno ploščo, potrebuje pa zanesljive podatke.

Ločujte tudi med dejanjem in poslovnim rezultatom: klik na gumb za stik še ne pomeni, da je obiskovalec postal stranka.

Po objavi

Nihče ni jasno odgovoren za spletno stran

Zastarele cene, nedelujoče povezave, napačen delovni čas in zanemarjene programske posodobitve imajo pogosto skupen vzrok: nihče ne ve natančno, kdo je za kaj odgovoren.

Določite osebo, ki bo redno pregledovala vsebino. Z izvajalcem tehničnega vzdrževanja pa se dogovorite, katere naloge prevzema.

Načrt je lahko preprost. Pomembno je, da se pregledi izvajajo in da je jasno, kdo bo odpravil težave.

Ko se težave nakopičijo, se podjetja začnejo spraševati, ali spletna stran potrebuje nadgradnjo. Včasih jo res potrebuje. Včasih pa ji manjka predvsem redna skrb.

Začasne rešitve postanejo trajne odvisnosti

Dodaten vtičnik ali hitra začasna rešitev sama po sebi še ni težava. Zaplete se, ko nihče več ne ve, zakaj je tam, ali jo še potrebujete in kaj bo ob spremembi prenehalo delovati.

Takšne odvisnosti lahko sčasoma povečajo tveganje pri vsakdanjem urejanju in podražijo vzdrževanje.

Dokumentirajte potrebne kompromise in pozneje preverite, ali so še smiselni. Preprostejša spletna stran, ki jo je lahko vzdrževati, lahko malemu podjetju koristi bolj kot zapletena rešitev, ki si je nihče ne upa spreminjati.

Tudi ta sprotni vložek spada med dejanske stroške šibke spletne strani.

Vsebine nihče več ne pregleda

Predstavitve storitev ostajajo preveč splošne. Med pogostimi vprašanji ni tistih, ki jih stranke postavljajo v vsakem pogovoru. Novi projekti nikoli ne postanejo uporabne reference.

Če se podjetje razvija, vsebina pa ostaja enaka, spletna stran vse slabše predstavlja dejansko ponudbo.

Pomembne strani preglejte, ko se spremenijo vaše storitve, cene, ciljne skupine ali vprašanja strank. Koristne podrobnosti dodajajte tam, kjer jih obiskovalci potrebujejo. Nove strani objavite, ko imajo jasen namen.

Boljša vsebina lahko pomaga tako potencialnim strankam kot vidnosti v iskalnikih. Vsaka stran pa mora imeti jasno nalogo.

Kaj storiti namesto tega

Pred začetkom izdelave se dogovorite o petih stvareh:

1. Ena glavna naloga: kaj naj spletna stran v naslednjih dvanajstih mesecih doseže za podjetje.
2. Glavna ciljna skupina in jasna ponudba: komu so namenjene najpomembnejše strani in kaj morajo ti obiskovalci razumeti.
3. Obvladljiv obseg prve različice: katere strani in funkcije lahko dokončate, preizkusite in dolgoročno vzdržujete.
4. Jasne odgovornosti: kdo upravlja dostope, posodablja vsebino, skrbi za tehnično vzdrževanje in krije tekoče stroške.
5. Način ocenjevanja rezultatov: nekaj uporabnih kazalnikov, povezanih z namenom spletne strani.

Te odločitve lahko med projektom dopolnjujete. Začetni odgovori vsem sodelujočim dajejo jasnejšo osnovo za nadaljnje delo.

Določite namen spletne strani in odgovornost zanjo

Spletno stran obravnavajte kot poslovno orodje. Potrebuje jasno nalogo, odgovorno osebo in realen proračun za sprotno skrb.

Tako se boste lažje odločili, kaj izdelati, kaj lahko počaka in katere izboljšave so smiselne po objavi.

Želite drugo mnenje o svoji spletni strani?

Pošljite mi povezavo in na kratko opišite, kaj želite s spletno stranjo doseči. Pregledal bom, kako jasno predstavlja vašo ponudbo, kje bi obiskovalci lahko naleteli na težave in katere izboljšave bi predlagal najprej.