Slik velger du riktig webdesigner for bedriften din

Start med å definere hva du faktisk trenger

Når bedriftseiere sier at de trenger en webdesigner, mener de ofte noen som kan levere en komplett og fungerende nettside.

I praksis kan oppdraget omfatte flere ansvarsområder:

• visuell design
• brukeropplevelse og informasjonsarkitektur
• innholdsstruktur og budskap
• frontend- og CMS-utvikling
• tilgjengelighet og ytelse
• teknisk SEO
• analyse, skjemaer og integrasjoner
• vedlikehold etter lansering

Ikke alle webdesignere tilbyr alt dette. Noen spesialiserer seg på visuell design og overlater filene til en utvikler. Andre håndterer hele prosessen fra planlegging til lansering.

Ingen av modellene er automatisk feil, men du må vite hvilken du kjøper.

Skriv derfor ned hva prosjektet faktisk trenger før du begynner å sammenligne porteføljer:

• en ny markedsføringsside
• en redesign av en eksisterende nettside
• en nettbutikk eller et bookingsystem
• en flerspråklig nettside
• en teknisk ombygging med eksisterende design
• løpende forbedringer fremfor en engangslansering

Riktig partner for en mindre tjenestebedrift med fem sider er sjelden den samme som for en flerspråklig produktplattform.

Vurder alle kandidater etter de samme kriteriene

En attraktiv portefølje er relevant, men den er bare én del av beslutningen. Bruk de samme fem områdene for å vurdere hver kandidat etter den første samtalen.

Du kan gi hvert område en poengsum fra én til fem. Poengene er ikke vitenskapelige, men de hjelper deg med å unngå at en pen presentasjon skjuler svake svar om prosess, eierskap eller teknisk kvalitet.

En imponerende portefølje kombinert med uklare leveransevilkår er et mønster som kan bli dyrt etter lansering.

Finn ut hvordan de forstår virksomheten

En nyttig nettside begynner med et tydelig tilbud, en definert målgruppe og en ønsket handling. Webdesigneren bør derfor stille spørsmål før det foreslås layouter.

Gode spørsmål å stille er:

• Hva trenger du fra meg for å forstå tilbudet og målgruppen?
• Hvordan finner du ut hvilke sider som er viktigst?
• Hvordan bestemmer du hva som skal være med i navigasjonen?
• Hva bør en besøkende forstå i løpet av de første sekundene?
• Hvordan velger du nettsidens viktigste handlingsknapp?
• Hvordan skal vi vite om nettsiden gjør jobben sin?

Lytt etter svar som er knyttet til faktiske brukere og forretningsresultater.

Hvis samtalen umiddelbart går over til farger, animasjoner og visuelle referanser uten at nettsidens formål diskuteres, kan prosjektet ende med å begynne på dekorasjonen før problemet er forstått.

Avklar nøyaktig hva som skal leveres

To tilbud kan begge bruke uttrykket «komplett nettside», men inneholde svært forskjellig arbeid.

Spør:

• Hva er nøyaktig inkludert i prisen?
• Hvor mange unike sider og maler er inkludert?
• Hvem skriver, redigerer og publiserer innholdet?
• Hvem har ansvar for utviklingen?
• Blir deler av arbeidet satt ut til underleverandører?
• Er designet skreddersydd, tilpasset et eksisterende system eller basert på en ferdig mal?
• Hvor mange revisjonsrunder er inkludert?
• Hvordan samles tilbakemeldinger inn og godkjennes?
• Hva er uttrykkelig ikke inkludert?
• Hva skjer hvis omfanget endres?

Maler og underleverandører er ikke automatisk faresignaler. Begge kan være fornuftige valg når de oppgis tydelig og håndteres profesjonelt.

Problemet er å oppdage midt i prosjektet at «skreddersydd design» betyr en eksisterende mal med nye farger, eller at utviklingen aldri var inkludert i den opprinnelige prisen.

Se lenger enn porteføljebildene

Porteføljebilder viser visuell kompetanse, men de forteller ikke hvordan nettsiden fungerer i praksis.

Åpne publiserte prosjekter og sjekk:

• mobilnavigasjon
• lastehastighet
• lesbarhet og innholdshierarki
• skjemaer og handlingsknapper
• tastaturnavigasjon
• konsistens mellom sidene
• ødelagte lenker eller uferdige seksjoner
• om det publiserte resultatet samsvarer med presentasjonen i porteføljen

Spør også hvilke deler av prosjektet designeren selv hadde ansvar for. Et porteføljeprosjekt kan ha blitt produsert som en del av et større team, der personens egen rolle var begrenset.

Et spesielt nyttig spørsmål er:

Kan du vise meg en publisert nettside du har jobbet med, og forklare én designbeslutning og én teknisk beslutning bak den?

Et godt svar forteller mer enn enda et galleri med polerte designutkast.

Still konkrete spørsmål om kvalitet

Du trenger ikke å bli utvikler før du ansetter en. Du trenger derimot svar som går lenger enn generelle påstander som «SEO-vennlig», «mobiltilpasset» og «optimalisert».

Spør:

• Hvordan jobber du med responsivt design på forskjellige skjermstørrelser?
• Hvordan tester du nettsiden på virkelige enheter og i ulike nettlesere?
• Hvordan ivaretar du lastehastigheten?
• Hvordan håndteres tilgjengelighet under design og utvikling?
• Hvilke SEO-grunnlag er inkludert?
• Hvordan håndteres sidetitler, metabeskrivelser, overskriftsstruktur, videresendinger og indeksering?
• Hvordan testes skjemaene?
• Blir analyse og konverteringshendelser konfigurert?
• Hva skjer hvis ytelsen forverres etter at en plugin eller tredjepartsskript legges til?

Gode svar trenger ikke være unødvendig tekniske. De bør være tydelige, konkrete og knyttet til hvordan nettsiden faktisk skal bygges.

Avklar eierskapet før du signerer

Problemer med eierskap forblir ofte usynlige frem til kunden ønsker å flytte nettsiden, bytte leverandør eller hente inn en ny utvikler.

Avklar hvem som kontrollerer:

• domenet
• hosting og DNS
• administratorkontoer i CMS-et
• analyseverktøy og Search Console
• tredjepartstjenester
• designfiler
• kildekode
• innhold og mediefiler

Når det er mulig, bør viktige kontoer registreres i ditt eller virksomhetens navn. Leverandøren får deretter tilgangen som er nødvendig for å utføre arbeidet.

Spør også:

• Kan en annen utvikler overta hvis samarbeidet avsluttes?
• Finnes det et proprietært system som gjør flytting vanskelig?
• Får jeg de endelige filene og dokumentasjonen?
• Finnes det en tydelig overleveringsprosess?
• Er noen lisenser knyttet til designerens konto?

Noen administrerte plattformer begrenser med god grunn tilgangen til den underliggende infrastrukturen. Det kan være greit når vilkårene forklares før avtalen signeres. Skjult innlåsing er problemet.

Forstå hva som skjer etter lansering

En nettside er ikke ferdig bare fordi den er publisert. Programvareoppdateringer, sikkerhet, innholdsendringer, sikkerhetskopier og ytelse trenger fortsatt en ansvarlig.

Spør:

• Er en supportperiode etter lansering inkludert?
• Hva regnes som en lanseringsrelatert feil?
• Hvordan bestilles og faktureres senere endringer?
• Hvem håndterer oppdateringer av CMS og plugins?
• Hvem har ansvar for sikkerhetskopier og sikkerhet?
• Hvilken responstid gjelder ved akutte problemer?
• Er løpende support obligatorisk eller valgfri?

«Vedlikehold er ikke inkludert» kan være en gyldig avtale hvis teamet ditt skal håndtere det selv. Det viktige er at ansvaret er tydelig.

Et uklart løfte om å «hjelpe hvis noe skjer» er ikke en supportplan.

Faresignaler du bør ta på alvor

Prisen er den eneste fordelen som diskuteres

En lavere pris kan skyldes mindre omfang eller en mer effektiv prosess. Den kan også bety at planlegging, testing, ytelsesarbeid, innholdsstøtte eller skikkelig overlevering er fjernet.

Sammenlign hva som er inkludert, ikke bare totalsummen.

De stiller ingen spørsmål om forretningsmål

Hvis noen foreslår layouter før målgruppen, tilbudet og ønsket handling er forstått, kan de være i ferd med å løse feil problem på en pen måte.

Porteføljen inneholder bare skjermbilder

Skjermbilder kan ikke vise lastehastighet, mobiloppførsel, tilgjengelighet, pålitelige skjemaer eller kvaliteten på innholdet.

De vil kontrollere domenet ditt

Domenet bør normalt registreres på deg eller virksomheten. Å miste kontrollen over det kan skape alvorlige problemer senere.

En ferdig mal presenteres som fullstendig skreddersydd

Maler kan være et praktisk og økonomisk valg. Å skjule bruken av dem svekker tilliten og gjør tilbudet vanskelig å vurdere.

AI-generert innhold behandles som ferdig arbeid

AI kan gjøre research, utkast, utforsking av layouter og utvikling raskere. Det fjerner ikke behovet for faglig vurdering, gjennomgang, testing, tilgjengelighet og en tydelig forretningsstrategi.

Det finnes ingen plan etter lansering

Uten definert ansvar for oppdateringer, sikkerhet, sikkerhetskopier og support begynner nettsiden å samle risiko med en gang.

Slik ser en solid prosess vanligvis ut

Et pålitelig nettsideprosjekt går ofte gjennom disse fasene:

1. Prosjektbeskrivelse, målgruppe, mål og kriterier for suksess
2. Sidestruktur, innholdsbehov og viktige brukerstier
3. Design og UX for de viktigste malene
4. Utvikling med ytelse, tilgjengelighet og vedlikeholdbarhet i tankene
5. Implementering av innhold og integrasjoner
6. Testing på relevante enheter og i ulike nettlesere
7. Lansering, dokumentasjon, overlevering og en avtalt supportperiode

Fasene kan ha andre navn. Det viktige er at planlegging, design, utvikling, testing og overlevering er tatt med.

Å hoppe over strukturarbeidet for å «begynne å designe raskere» fører ofte til flere revisjoner senere.

Godta de riktige avveiningene

Du trenger kanskje ikke et fullservicebyrå for en fokusert markedsføringsside. En erfaren frilanser kan tilby en mer direkte prosess med færre kommunikasjonsledd.

Et større team kan passe bedre dersom prosjektet krever at merkevarestrategi, tekst, spesialutvikling, lokalisering og kampanjearbeid foregår samtidig innen en fast tidsfrist.

Min guide til valget mellom byrå og frilanser forklarer forskjellen mer detaljert.

Målet er ikke å velge den største eller billigste leverandøren. Målet er å velge en leveransemodell som passer prosjektet.

Å betale mer for tydelig omfang, dokumentasjon, teknisk kvalitet og eierskap er ofte billigere enn å bygge om en hasteløsning senere.

Én beslutning før du bestemmer deg

Velg partneren som kan forklare hvordan nettsiden skal støtte forretningsmålet ditt, dokumentere hva som skal leveres og la deg beholde kontrollen etter lansering, ikke bare den som imponerte mest med porteføljen de første fem minuttene.

En god webdesigner gjør mer enn å gi nettsiden et attraktivt utseende. Personen bidrar til å gjøre virksomheten enklere å forstå, stole på og kontakte.

Vil du ha en nettside som fungerer for virksomheten din?

Hvis du trenger en nettside som er rask, tydelig, tilgjengelig og bygget for et definert formål, kan du kontakte meg. Vi kan gå kort gjennom den eksisterende nettsiden eller prosjektideen din, helt uforpliktende, og vurdere hva som bør forbedres og om et samarbeid er riktig vei videre.