So wählen Sie den richtigen Webdesigner für Ihr Unternehmen

Klären Sie zuerst, was Sie tatsächlich benötigen

Wenn Unternehmer von einem „Webdesigner“ sprechen, meinen sie häufig jemanden, der eine funktionierende Website liefert. In der Praxis kann diese Rolle deutlich mehr umfassen:

• visuelles Design
• User Experience und Informationsarchitektur
• Content-Struktur und Botschaften
• Frontend-Entwicklung und CMS-Einrichtung
• mobile Nutzung, Barrierefreiheit und Performance
• technische SEO-Grundlagen
• Formulare, Analytics und weitere Integrationen
• Betreuung nach der Veröffentlichung

Nicht jeder Webdesigner bietet alle diese Leistungen an. Manche konzentrieren sich auf die visuelle Gestaltung, andere begleiten den gesamten Prozess von der Planung bis zur Entwicklung und Übergabe.

Bevor Sie Portfolios vergleichen, sollten Sie deshalb festhalten, was Sie benötigen: eine Unternehmenswebsite, einen Relaunch, einen Onlineshop, eine mehrsprachige Plattform oder kontinuierliche Verbesserungen an einer bestehenden Website.

Der passende Anbieter für eine kleine Dienstleistungswebsite ist selten derselbe wie für eine mehrsprachige Produktplattform mit mehreren Integrationen und einem festen Veröffentlichungstermin.

Bewerten Sie alle Kandidaten nach denselben Kriterien

Nach dem ersten Gespräch können Sie jeden Anbieter in fünf Bereichen mit jeweils einem bis fünf Punkten bewerten:

Ein beeindruckender visueller Stil bei gleichzeitig schwachen Antworten zu Prozess, technischer Qualität oder Eigentum ist ein Muster, das nach dem Launch häufig zu teuren Problemen führt.

Prüfen Sie, wie gut Ihr Unternehmen verstanden wird

Ein guter Webdesigner beginnt nicht mit der Frage nach Ihrer Lieblingsfarbe. Zunächst muss klar sein, welche Aufgabe die Website erfüllen soll.

Stellen Sie Fragen wie:

• Was benötigen Sie von mir, um unser Angebot und unsere Zielgruppe zu verstehen?
• Welche Seiten sind für Anfragen, Buchungen oder Verkäufe am wichtigsten?
• Wie entscheiden Sie, was in die Hauptnavigation gehört?
• Was muss ein Besucher in den ersten Sekunden verstehen?
• Welche Handlung soll auf der Website im Vordergrund stehen?
• Woran erkennen wir nach dem Launch, ob das Projekt erfolgreich ist?

Niemand muss im ersten Gespräch bereits alle Antworten kennen. Der Anbieter sollte jedoch Fragen stellen, die zeigen, dass er das geschäftliche Problem verstehen möchte und nicht nur ein ansprechendes Erscheinungsbild produzieren will.

Legen Sie genau fest, was geliefert wird

Zwei Angebote mit demselben Endpreis können einen sehr unterschiedlichen Leistungsumfang enthalten.

Klären Sie vor der Unterschrift:

• Welche Seiten und Seitentypen sind enthalten?
• Wie viele individuelle Layouts werden gestaltet?
• Wer erstellt, bearbeitet und pflegt die Inhalte ein?
• Umfasst das Angebot auch die Entwicklung oder nur das Design?
• Wer führt die Arbeit tatsächlich aus: der gewählte Anbieter, ein Team oder ein Subunternehmer?
• Basiert die Website auf einer fertigen Vorlage, einem angepassten System oder einer vollständig individuellen Gestaltung?
• Wie viele Korrekturrunden sind enthalten?
• Wie werden Rückmeldungen gesammelt und freigegeben?
• Welche Leistungen sind ausdrücklich nicht enthalten?
• Wie werden Änderungen am vereinbarten Umfang berechnet?

Die Verwendung einer Vorlage oder die Zusammenarbeit mit Subunternehmern ist nicht automatisch problematisch. Problematisch wird es, wenn dies verschwiegen oder eine vorgefertigte Lösung als vollständig individuelle Arbeit verkauft wird.

Schauen Sie über die Portfolio-Bilder hinaus

Ein Screenshot zeigt das Erscheinungsbild, aber nicht die Qualität der tatsächlichen Website.

Öffnen Sie veröffentlichte Projekte und prüfen Sie:

• wie sie auf einem Smartphone funktionieren
• ob die Navigation verständlich ist
• wie schnell die Seiten laden
• ob Texte, Überschriftenhierarchie und Handlungsaufforderungen klar sind
• ob Formulare tatsächlich funktionieren
• ob sich die Website mit der Tastatur bedienen lässt
• ob offensichtliche Fehler oder defekte Links vorhanden sind
• ob die veröffentlichte Website noch der Darstellung im Portfolio entspricht

Fragen Sie außerdem, welchen Anteil der Kandidat am jeweiligen Projekt tatsächlich hatte. Möglicherweise hat jemand nur das visuelle Konzept erstellt, während Entwicklung, Inhalte und Optimierung von anderen übernommen wurden.

„Können Sie mir eine veröffentlichte Website zeigen und jeweils eine gestalterische und eine technische Entscheidung erklären, die Sie dort getroffen haben?“

Eine konkrete Antwort auf diese Frage sagt oft mehr aus als zehn sorgfältig aufbereitete Präsentationen.

Stellen Sie konkrete Fragen zur Qualität

Begriffe wie „schnell“, „SEO-freundlich“ und „vollständig responsiv“ klingen gut, sagen ohne nähere Erklärung aber wenig aus.

Fragen Sie:

• Wie passen Sie die Gestaltung an unterschiedliche Bildschirmgrößen an?
• Auf welchen Geräten und in welchen Browsern testen Sie?
• Wie vermeiden Sie unnötig große Bilder und zu viel JavaScript?
• Welche Anforderungen an Barrierefreiheit berücksichtigen Sie?
• Welche SEO-Grundlagen sind enthalten: Seitentitel, Meta-Beschreibungen, Überschriftenstruktur, Weiterleitungen und Indexierbarkeit?
• Wie testen Sie Formulare und andere geschäftskritische Funktionen?
• Richten Sie Analytics und Conversion-Messung ein?
• Wie verhindern Sie, dass externe Tools die Geschwindigkeit oder Stabilität verschlechtern?

Gute Antworten sind verständlich und konkret. Wenn ein Anbieter ausschließlich Fachbegriffe verwendet oder behauptet, all das werde automatisch erledigt, sollten Sie genauer nachfragen.

Klären Sie das Eigentum vor der Unterschrift

Nach der Veröffentlichung sollte eindeutig sein, wer die Kontrolle über folgende Bestandteile hat:

• Domain
• Hosting und DNS
• CMS-Administratorkonten
• Analytics und Google Search Console
• Accounts externer Dienste
• Design-Dateien
• Quellcode
• Texte, Bilder und sonstige Inhalte

Wo immer möglich, sollten wichtige Accounts auf Ihren Namen oder den Namen Ihres Unternehmens laufen. Der Dienstleister kann den notwendigen Zugriff erhalten, aber das grundlegende Eigentum sollte nicht von einer fortgesetzten Zusammenarbeit abhängen.

Fragen Sie:

• Kann später ein anderer Entwickler das Projekt übernehmen?
• Werden proprietäre Technologien eingesetzt, die uns dauerhaft an einen Anbieter binden?
• Welche Dateien und Dokumentationen erhalten wir zum Projektabschluss?
• Wie läuft die Übergabe ab?
• Wer bezahlt Lizenzen für Themes, Plugins, Schriftarten und externe Dienste?

Eine betreute Plattform oder ein geschlossenes System kann sinnvoll sein, wenn Einschränkungen und laufende Kosten vorab transparent erklärt werden. Eine versteckte Abhängigkeit vom Dienstleister ist dagegen ein ernstes Warnsignal.

Verstehen Sie, was nach dem Launch passiert

Eine Website benötigt nach der Veröffentlichung Updates, Backups, Content-Änderungen und gelegentliche technische Korrekturen.

Klären Sie vor Projektbeginn:

• Ist ein Supportzeitraum nach dem Launch enthalten?
• Was gilt als Fehler und was als neue Anforderung?
• Wie wird zusätzliche Arbeit abgerechnet?
• Wer aktualisiert CMS, Plugins und andere Abhängigkeiten?
• Wer ist für Backups und Sicherheit verantwortlich?
• Wie schnell reagiert der Anbieter auf dringende Probleme?
• Ist eine laufende Betreuung verpflichtend oder optional?

Auch ein Projekt ohne anschließenden Wartungsvertrag kann völlig in Ordnung sein, wenn klar dokumentiert ist, wer danach die Verantwortung übernimmt. Die Aussage „Melden Sie sich einfach, wenn etwas passiert“ ist noch kein Supportplan.

Warnsignale, die Sie ernst nehmen sollten

Der Preis ist das einzige Argument

Ein niedriger Preis ist nicht automatisch problematisch. Kritisch wird es, wenn ein Anbieter außer dem Preis keinen Unterschied erklären kann. Bei solchen Projekten fehlen häufig Planung, Tests, Optimierung oder eine saubere Übergabe.

Es werden keine Fragen zu Geschäftszielen gestellt

Wenn das Gespräch sofort zu Farben und Stil wechselt, ohne Zielgruppe, Angebot oder gewünschte Besucherhandlung zu klären, wird wahrscheinlich eine Oberfläche gestaltet, aber kein geschäftliches Problem gelöst.

Das Portfolio besteht nur aus Screenshots

Attraktive Darstellungen ohne Links zu veröffentlichten Websites sagen nichts über mobile Bedienbarkeit, Ladezeit, Barrierefreiheit oder die tatsächliche technische Umsetzung aus.

Der Anbieter möchte Ihre Domain kontrollieren

Domain und wichtige Geschäftskonten sollten grundsätzlich auf Sie oder Ihr Unternehmen registriert sein. Die Übertragung des Eigentums sollte nicht erst am Ende der Zusammenarbeit verhandelt werden müssen.

Eine fertige Vorlage wird als individuelles Design verkauft

Vorlagen können eine effiziente und kostengünstige Lösung sein. Eine Vorlage als vollständig individuelle Arbeit darzustellen, zeigt jedoch einen Mangel an Transparenz.

KI-Ergebnisse werden als fertige Arbeit behandelt

KI kann Planung, Content-Erstellung und Entwicklung beschleunigen. Sie ersetzt jedoch nicht die Beurteilung von Angebot, Nutzern, Barrierefreiheit, Sicherheit und der Qualität dessen, was unter Ihrer Marke veröffentlicht wird.

Es gibt keinen Plan für die Zeit nach dem Launch

Wenn der Anbieter nicht erklären kann, wie Support, Updates und Verantwortlichkeiten nach der Veröffentlichung geregelt sind, wird diese Unklarheit später zu Ihrem Problem.

So läuft ein verlässlicher Prozess normalerweise ab

Ein solides Projekt folgt in der Regel klaren Phasen:

1. Projektbriefing, Zielgruppe, Geschäftsziele und Erfolgskriterien
2. Seitenstruktur, Inhalte und zentrale Nutzerwege
3. Design und UX für die wichtigsten Seitentypen
4. Entwicklung mit Blick auf Performance, Barrierefreiheit und Wartbarkeit
5. Einpflege der Inhalte sowie Einrichtung von Formularen, Analytics und Integrationen
6. Tests auf echten Geräten und in verschiedenen Browsern
7. Launch, Dokumentation, Übergabe und vereinbarter Supportzeitraum

Die frühe Planung zu überspringen, um „schneller mit dem Design zu beginnen“, verschiebt die Arbeit häufig nur in eine spätere Phase, in der Änderungen aufwendiger und teurer sind.

Akzeptieren Sie die richtigen Kompromisse

Für eine fokussierte Unternehmenswebsite benötigen Sie möglicherweise keine große Agentur. Ein erfahrener Freelancer kann direktere Kommunikation, weniger organisatorische Ebenen und einen flexibleren Ablauf bieten.

Wenn Markenentwicklung, Texte, Entwicklung, Lokalisierung und Kampagnen gleichzeitig unter einem festen Zeitplan stattfinden müssen, kann ein größeres Team die sicherere Wahl sein.

Mehr zu dieser Entscheidung finden Sie in meinem Leitfaden zur Wahl zwischen Agentur und Freelancer.

Etwas mehr für einen klar definierten Umfang, Dokumentation, technische Qualität und geregeltes Eigentum zu bezahlen, ist häufig günstiger, als später ein überhastetes Projekt reparieren zu müssen.

Eine Entscheidung vor der Unterschrift

Wählen Sie den Partner, der erklären kann, wie die Website Ihr Geschäftsziel unterstützt, den Leistungsumfang klar dokumentiert und Ihnen nach dem Launch die Kontrolle über Ihre digitalen Ressourcen lässt.

Ein Portfolio kann in den ersten fünf Minuten beeindrucken. Langfristig sind Prozess, Verantwortlichkeit und die Qualität der Entscheidungen wichtiger.

Möchten Sie eine Website, die Ihr Unternehmen unterstützt?

Wenn Sie eine Website benötigen, die schnell, klar, barrierearm und für ein konkretes Geschäftsziel entwickelt ist, können Sie mich gerne kontaktieren. Gemeinsam werfen wir einen unverbindlichen Blick auf Ihre bestehende Website oder Ihre Projektidee und prüfen, welcher Ansatz Ihre Ziele am besten unterstützt.